青岛旅游饭店集团化进程中的问题与对策研究

　　青岛作为我国著名的海滨旅游城市，其旅游饭店业发展迅速，尤其是在集团化进程中取得了显著成效。随着市场环境的不断变化和竞争的日益激烈，青岛旅游饭店集团化过程中也暴露出了一系列问题。本文将针对这些问题进行深入分析，并提出相应的解决对策。

青岛旅游饭店集团化现状

青岛旅游饭店业在集团化进程中，通过资源整合、品牌建设、市场拓展等方式，实现了规模化、专业化、网络化的发展。在发展过程中也出现了管理机制不健全、服务水平参差不齐、竞争压力增大等问题。这些问题不仅影响了青岛旅游饭店业的健康发展，也制约了其市场竞争力。

青岛旅游饭店集团化问题分析

1. 管理机制问题

青岛旅游饭店集团化管理机制不健全，导致企业内部管理混乱，资源分配不均。部分企业虽然进行了集团化改革，但未能建立有效的管理机制，使得集团化优势无法充分发挥。

2. 服务水平问题

服务水平是旅游饭店业的核心竞争力。青岛部分旅游饭店服务水平参差不齐，员工素质和服务意识有待提高。这影响了游客的旅游体验，也损害了青岛旅游饭店业的形象。

3. 市场竞争问题

随着市场竞争的日益激烈，青岛旅游饭店业面临着来自国内外同行的竞争压力。部分企业缺乏核心竞争力，难以在市场中立足。

解决对策

1. 完善管理机制

针对管理机制问题，青岛旅游饭店集团应建立完善的管理机制，明确各级职责，优化资源配置，提高管理效率。应加强企业文化建设，增强员工的归属感和责任感。

2. 提高服务水平

提高服务水平是提升旅游饭店业竞争力的关键。青岛旅游饭店应加强员工培训，提高员工素质和服务意识。应建立完善的客户服务体系，提高游客的满意度和忠诚度。

3. 强化市场竞争意识

面对激烈的市场竞争，青岛旅游饭店业应强化市场竞争意识，加强品牌建设，提高核心竞争力。应积极拓展市场，开发新的客源，提高市场份额。

　　青岛旅游饭店集团化进程中存在的问题具有一定的普遍性，但通过完善管理机制、提高服务水平和强化市场竞争意识等措施，可以有效解决这些问题。未来，青岛旅游饭店业应继续深化集团化改革，提高市场竞争力，为游客提供更好的旅游体验。